Remote Guest Management

Gästekommunikation, die Ihren Betrieb entlastet.

Gästekommunikation, die Ihren Betrieb entlastet.

Gästekommunikation,
die Ihren Betrieb
entlastet.

Wir übernehmen die Kommunikation mit Ihren Gästen – von der Buchung bis zum Check-out. Persönlich, zuverlässig und abgestimmt auf Ihre Abläufe.

Wir übernehmen die Kommunikation mit Ihren Gästen – von der Buchung bis zum Check-out. Persönlich, zuverlässig und abgestimmt auf Ihre Abläufe.

Hochwertiges Apartment mit heller, moderner Einrichtung

FÜR PROFESSIONELLE GASTGEBER

Ihre Gäste brauchen Aufmerksamkeit. Nicht ständig Ihre.

Mit jeder zusätzlichen Unterkunft steigt der Kommunikationsaufwand. Wiederkehrende Fragen, Check-ins und Anliegen während des Aufenthalts kosten Zeit – wir übernehmen diese Kommunikation für Sie.

Ständige Gästenachrichten

Fragen vor, während und nach dem Aufenthalt.

Wiederholte Fragen

WLAN, Parkplatz, Anreise oder Hausregeln – viele Fragen wiederholen sich täglich.

Ankunft & Abreise

Klare Abläufe für einen reibungslosen Check-in und Check-out.

Anliegen im Aufenthalt

Auch dann, wenn Sie nicht erreichbar sein möchten.

UNSERE LEISTUNGEN

Jeder Kontaktpunkt – sorgfältig betreut.

Gästekommunikation

Professionelle Kommunikation von der Buchung bis zur Abreise.

Check-in & Check-out

Klare und rechtzeitige Informationen rund um An- und Abreise.

Gästesupport während des Aufenthalts

Zuverlässiger Ansprechpartner für Fragen und Anliegen Ihrer Gäste.

Problem- und Eskalationsmanagement

Anliegen strukturiert bearbeiten und bei Bedarf gezielt eskalieren.

Bewertungsmanagement

Freundliche Kommunikation rund um Rückmeldungen nach dem Aufenthalt.

Deutsch & Englisch

Professionelle Gästekommunikation in deutscher und englischer Sprache.

Ein klarer Übergang in drei Schritten.

01

Kennenlernen

Wir besprechen Ihre Unterkünfte, Abläufe und Anforderungen.

02

Unterkunft & Abläufe einrichten

Wir erfassen alle relevanten Informationen, Regeln und Kommunikationswege.

03

Wir übernehmen die Gästekommunikation

Wir betreuen Ihre Gäste nach den vereinbarten Abläufen – Sie behalten jederzeit den Überblick.

MEHR ZEIT FÜR DAS WESENTLICHE

Operative Entlastung, ohne Nähe zum Gast zu verlieren.

Wir entlasten Ihr Tagesgeschäft und sorgen gleichzeitig für eine persönliche und professionelle Gästekommunikation.

01

Weniger operative Arbeit

02

Professionelle Kommunikation

03

Schnellere Reaktionen

04

Skalierbare Unterstützung

SPEZIALISIERT. PERSÖNLICH. REMOTE.

Ihr Partner für die tägliche Gästekommunikation.

Ihr Partner für die tägliche Gästekommunikation.

HOSTSIDE unterstützt professionelle Betreiber von Ferienwohnungen und Serviced Apartments bei der täglichen Gästekommunikation. Wir arbeiten nach Ihren individuellen Abläufen und sorgen dafür, dass Sie eingebunden bleiben, wenn Ihre Entscheidung erforderlich ist.

Nach Ihren Abläufen

Individuell auf Ihre Unterkünfte abgestimmt.

Klare Zuständigkeiten

Sie bestimmen, wann wir Sie einbinden.

Persönliche Zusammenarbeit

Direkte und transparente Abstimmung.

Häufige Fragen

Wie läuft das Onboarding ab?

Wir lernen Ihre Unterkunft und Abläufe kennen und stimmen die notwendigen Informationswege gemeinsam ab.

Wie läuft das Onboarding ab?

Wir erfassen Ihre Unterkünfte, Abläufe, Regeln und Ansprechpartner. Anschließend stimmen wir gemeinsam fest, welche Anliegen wir selbstständig bearbeiten und wann wir Sie einbinden.

Wie läuft das Onboarding ab?

Wir lernen Ihre Unterkunft und Abläufe kennen und stimmen die notwendigen Informationswege gemeinsam ab.

Welche Buchungsplattformen unterstützen Sie?

Wir stimmen den Kommunikationsprozess passend zu Ihren genutzten Plattformen und bestehenden Abläufen ab.

Welche Buchungsplattformen unterstützen Sie?

Wir richten die Gästekommunikation an Ihren bestehenden Plattformen und Prozessen aus. Die technischen Zugänge und Kommunikationswege stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

Welche Buchungsplattformen unterstützen Sie?

Wir stimmen den Kommunikationsprozess passend zu Ihren genutzten Plattformen und bestehenden Abläufen ab.

Arbeitet Ihr Service vollständig remote?

Ja. Die Gästekommunikation und operative Abstimmung erfolgen remote und klar organisiert.

Arbeitet Ihr Service vollständig remote?

Ja. Die Gästekommunikation und Abstimmung mit Ihnen erfolgen vollständig remote. Aufgaben vor Ort bleiben bei Ihnen oder Ihren lokalen Partnern.

Arbeitet Ihr Service vollständig remote?

Ja. Die Gästekommunikation und operative Abstimmung erfolgen remote und klar organisiert.

Wie gehen Sie mit Problemen während des Aufenthalts um?

Wir ordnen Anliegen ein, kommunizieren transparent und stimmen notwendige nächste Schritte mit Ihnen oder Ihren Ansprechpartnern ab.

Wie gehen Sie mit Problemen während des Aufenthalts um?

Wir bearbeiten Anliegen nach den gemeinsam vereinbarten Abläufen. Wenn eine Entscheidung oder ein Einsatz vor Ort erforderlich ist, binden wir Sie oder den zuständigen Ansprechpartner ein.

Wie gehen Sie mit Problemen während des Aufenthalts um?

Wir ordnen Anliegen ein, kommunizieren transparent und stimmen notwendige nächste Schritte mit Ihnen oder Ihren Ansprechpartnern ab.

Wie bleiben wir als Eigentümer eingebunden?

Sie bestimmen, welche Anliegen wir selbstständig übernehmen und wann Sie informiert oder eingebunden werden möchten.

Wie bleiben wir als Eigentümer eingebunden?

Wir definieren gemeinsam Informationswege und Eskalationspunkte, damit Sie jederzeit passend eingebunden bleiben.

Was kostet die Gästebetreuung?

Der Preis richtet sich nach Anzahl der Unterkünfte, Buchungsvolumen und gewünschtem Betreuungsumfang. Nach einem kurzen Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.

Wie bleiben wir als Eigentümer eingebunden?

Wir definieren gemeinsam Informationswege und Eskalationspunkte, damit Sie jederzeit passend eingebunden bleiben.

Machen wir Ihre Gästekommunikation einfacher.

Machen wir Ihre Gästekommunikation einfacher.

Lernen Sie in einem kostenlosen Erstgespräch kennen, wie HOSTSIDE Ihre täglichen Gästeanliegen zuverlässig begleiten kann.

Lernen Sie uns in einem kostenlosen Erstgespräch kennen und erfahren Sie, wie wir Sie bei der täglichen Gästekommunikation entlasten können.

kontakt@hostside.de

Impressum

Datenschutz